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Obtenir de l'aide sur votre compte
Le support Evobet traite les demandes liées à l'inscription, aux dépôts et retraits, aux bonus, à la vérification de documents (carte d'identité, justificatif de domicile, relevé bancaire), ainsi qu'aux problèmes techniques rencontrés lors de la navigation ou du jeu. L'adresse de contact officielle est [email protected].
Préparez les éléments suivants avant d'envoyer votre message, pour obtenir une réponse précise dès le premier échange :
- l'adresse e-mail associée à votre compte ;
- la date et l'heure approximatives du problème rencontré ;
- toute référence affichée à l'écran (numéro de transaction, code d'erreur, message du système) ;
- une description claire de ce qui s'est passé et de ce que vous attendiez.
Plus votre demande est documentée, plus la réponse sera rapide et adaptée. Évitez les formulations vagues — « ça ne marche pas » ou « j'ai un souci » — et décrivez plutôt les étapes que vous avez suivies.
Jeu responsable et limites
Si vous souhaitez fixer des limites de dépôt, de temps ou de perte, ou demander une pause temporaire (time-out) ou une auto-exclusion, ces outils se configurent directement depuis les paramètres de votre compte Evobet ou en contactant [email protected]. Ce portail ne gère aucun compte et ne peut pas activer ces mesures à votre place.
Pour un accompagnement extérieur, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 j/7) ou consultez joueurs-info-service.fr. L'ANJ (Autorité nationale des jeux) met également à disposition des ressources sur anj.fr.
Réclamations et escalade
Si la réponse du support Evobet ne vous satisfait pas, ou si votre demande reste sans réponse dans un délai raisonnable, vous pouvez saisir l'autorité de régulation compétente en fonction de la juridiction sous laquelle l'opérateur est licencié. Evobet détient une licence délivrée par le gouvernement de l'île autonome d'Anjouan, Union des Comores (numéro ALSI-202502014-FI1). Pour les questions d'ordre juridique ou les litiges non résolus, vous pouvez également consulter un conseiller juridique indépendant.
Ce portail d'information n'intervient pas dans le traitement des réclamations joueurs — nous publions des contenus éditoriaux, nous n'arbitrons aucun différend et ne représentons pas l'opérateur.
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